免费网站客服在提升销量的同时积累客户数据

原标题：免费网站客服在提升销量的同时积累客户数据

为了能够更好的展示公司的品牌形象以及具体的产品，企业会非常重视官方网站的建设，同时也会使用各种方式来导流。而当用户已经在网页上浏览的时候，又可以借助于免费网站客服的多方面功能来与潜在客户进行沟通，既能够提升销量，同时又可以不断积累客户数据。

1.通过免费网站客服提升销量

现在很多企业都已经把这种形式的网站客服作为了营销系统当中的一部分，而且从数据分析当中也可以发现，这个途径确实给自己带来了更多的客户，不管是大客户还是一个一个的终端用户。因为现在的消费者也都习惯于通过网络搜索的方式来了解产品或者品牌，通过引流的渠道进入到网站之后，网站客服能够自动弹出并且询问，还可以利用已经设置好的内容回答各种常见问题。这相当于用一种低成本的方式来做营销，尤其是当网站浏览量比较大的时候，所带来的成交量增长也会非常明显。

2.通过免费网站客服提高客户黏性

除了新的潜在用户之外，一些老的客户也会通过企业网站来对产品进行了解，比如在使用产品或服务时遇到了一些问题，通过这种方式来咨询会非常便捷。而自动化的网站客服也能够有效覆盖各种常见的情况，在为客户解答问题的同时，也能够节约非常多的人工成本。所以现在不少大企业不但会使用这种方式来完成售后服务，甚至把它作为了接受售后咨询的主要形式。

网站客服

3.通过免费网站客服积累客户数据

网站客服还有另外一个很重要的作用，那就是积累与客户相关的数据。每天都会有潜在客户以及老客户去点开网站，同时还会用询问问题或者是选择窗口中所提供的问题选项。通过逐渐的积累，再加上数据上的分析，也就能够发现很多规律，包括自己的目标用户最关心的问题是什么，大家在使用产品的时候经常容易遇到的困难是什么，这对于今后新产品的研发以及老产品的改进都会有非常大的帮助。

4.免费网站客服的自动防护功能

这种自动形式的网站客服，当然也是以代码的形式来实现的，有的使用者担心会不会遇到攻击的情况，尤其是在竞争比较激烈的情况下，会有人通过大量点击来增加网站负担，或者是使用垃圾信息来污染数据。实际上网站客服也在不断改进的功能，其中就包括自动防护的功能，能够有效避免恶意攻击以及数据污染，所以用起来还是非常稳定的。

大量商业化运营的企业都在设法降低人力方面的成本，尤其是像客服这种占用人力比较多的岗位，如果能够使用免费网站客服来代替其中大部分的工作量，节约的成本会非常显著。同时它又有积累数据的功能，这些数据将会提供给公司当中的各个部门，也让今后的决策更有针对性。返回搜狐，查看更多

责任编辑：