马燕山：以真诚的心对待每一位患者

　　 从2018年6月石家庄市中医院东院区开诊以来，近四年的时间，一千多个日日夜夜，马燕山一心扑在放射科的工作中。作为科室主任，他兢兢业业、刻苦钻研、细致入微、热情服务，尽自己最大努力为临床和患者排忧解难。

　　潜心钻研，把好“第一关”

　　2005年，马燕山在河北医科大学医学影像专业毕业后，就来到石家庄市中医院放射科工作。刚参加工作的他，除了尽职尽责地完成工作外，业余时间都用来继续学习。之后，他师从河北省著名放射学专家刘怀军，获得博士学位。

　　“直到现在，我依然保持着每天学习的习惯。”马燕山说，“下班回家后，我经常把自己关在书房里，从网上、专业书籍中汲取知识，有时，一抬头已是深夜。不是在单位上夜班，就是在家中“上夜班”，家人偶有怨言，但最终都选择了理解和支持。”

　　很多人认为，放射科的工作就是医生的辅助。其实，放射科医生一丝不苟的工作态度，以及他们给出的结论，抑或他们给出的判断，很大程度上是主治医生决定如何治疗的依据。马燕山说，有些病能否对症，他们应该算是第一关，把住这一关，准确作出判断，非常关键。十七年的从医生涯和持续不断的钻研，马燕山对神经系统，消化系统，呼吸系统，骨骼肌肉系统等常见病、多发病的影像诊断，以及心脑血管、血管CTA，小肺癌早期诊断，磁共振神经和骨肌系统方面具有丰富的经验，能用自己的专业对人体进行深刻细致的了解，并且能把放射方面的知识用通俗易懂的语言讲给患者，他觉得很满足。

　　千方百计，服务临床

　　在放射科有一项特有的检查，叫“排粪造影”，主要用于诊断便秘的病因，是一项非常实用且不可替代的检查方法。这项检查需要用到一个专门设备——“造影桶”。

　　“之前的设备是我们科室的老主任上世纪八十年代去上海进修时买回来的，由于用量太少，没有厂家生产，这么多年一直修修补补坚持使用。东院区建院之初，肛肠科非常想开展此项检查，但是由于没有造影桶而无法进行。”马燕山苦思冥想，终于通过一个朋友打听到，有一家衡水的工厂具备单独开模制造造影桶的技术和设备。他来回奔波，反复确认，最终在东院区开业三个月的时候开始了这项检查。

　　马燕山还经常带着科室的医护人员到临床各科室调研沟通，了解临床需要什么，宣传他们的设备能够做什么，在设备性能允许的情况下，能开展的项目尽量开，没有开展过的项目就派人去相关医院学习，尽最大努力满足临床和患者的需要，解决患者就医的困难。

　　细致入微地管理“大家庭”

　　“一切为了患者，一切为了临床。”——这是放射科的服务理念。他们是这么说的，也是这么做的。马燕山说，放射科的医护团队很年轻，充满了干劲儿和活力。他在科室执行“业务能力必须过硬”的理念，全科所有岗位，医、技、护所有人员都要努力提高自己的业务能力。通过科内集体学习、个人学习、进修、请专家讲课、在线参会等方式，向全省、全国的专家学习，逐步形成“互助友爱、良性竞争、奖勤罚懒、力争上游”的科室文化。

　　放射科就像一个大家庭，他就是这个家庭的家长，时时刻刻、面面俱到，容不得半点疏忽。马燕山说：“除了专业知识，我反复叮嘱最多的就是要尊重每一个患者，与患者交流的时候，一定要用‘您’。”—— 一个小小的细节，让人感受到来自医者的仁爱之心。

　　耐心真诚，让患者如沐春风

　　马燕山说，他觉得医生的职责除了救治病人之外，还需要关爱患者，放射科医生就是用心通过影像识别认知去温暖每一个患者的心。

　　一次，有位想做强化扫描的患者,由于检查患者较多、预约时间较长，表示不能理解，情绪激动，与前台发生争执，不让其他患者登记检查。马燕山闻讯赶来，主动将患者请到办公室，对特殊检查需要预约的必要性进行了详细解释。强化扫描之所以要进行预约，一方面是检查耗时较长，每天能够检查的患者有限；一方面是为了医疗安全的考虑。经过他一个多小时耐心的沟通，认真的分析，专业通俗的解释，患者的情绪逐渐平静，态度逐渐好转，并对自己的不当行为表示了歉意。

　　马燕山说，在多年的临床实践中，只要本着为患者考虑的原则对待问题，一切问题都能圆满解决。“行医是良心活儿，医者父母心”。马燕山以他的实际行动，获得了良好的口碑，而他只觉得那是他的本分，也是一个医生应有的职责所在。 （董子凝 李瀚邦）

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